一、专业培养目标

本专业培养具有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，精通国内外航空服务业务，能够熟练掌握所学专业技能，具备较高外语水平、团结协调能力和灵活应变能力，能为顾客提供优质服务、适合民用航空事业需求与发展的空乘、地勤等领域的高级服务管理人才。

二、专业基本要求

学生通过学习空乘与礼仪知识，接受空乘服务、英语、计算机等方面的技能训练，能够熟练地运用专业技能为顾客提供优质服务，同时通过文化素质课程和专业实习环节培养学生的综合素质，使学生成为文化素养高、专业技能强的高级空乘、地勤人员。

三、课程设置

开设民航发展史、客舱服务与管理、客舱设备使用与管理、民航乘务英语、民航空乘礼仪、客舱服务程序及标准动作实操、应急设备种类使用方法、未来空姐面试指南、民航服务心理学，乘务员CBT软件系统培训等课程。

四、毕业生应获得以下几方面的知识和能力

1．具有良好的礼仪品质、礼仪意识及优雅准确的形体语言行为。

2．拥有良好的身体素养，使体格、体能和适应能力达到空中工作条件的要求

3．学会尊重、宽容、理解、真诚、镇定、坚强等人格素质，在碰到困难和危险、遇到紧急情况或某些特殊时刻、事件时，能运用礼仪的交往知识和方法，正确、及时地解决应急突发事件

4．拥有团队合作的精神品质；学会尊重他人、尊重自己，增强个人交往的自信心和自尊心

5．有较好的职业技能素质，即专业技术能力和多种发展潜能，触类旁通，以适应空乘特殊职业的需要。

五、就业方向

学生毕业后可推荐到国际及国内各大航空公司担任民航乘务员、民航安全员或从事安检、VIP服务、值机、票务、海乘、路乘等工作，也可推荐到政府部门、企事业单位、空乘院校从事管理、文秘、教师等工作。