高速铁路客运服务培养目标培养能熟练掌握铁路客运乘务基本理论和实际操作技能，熟悉铁路客运乘务规章制度和管理要求，具有高速铁路车站与动车客运组织、服务、管理等能力的高素质技能型人才。主干课程铁道概论、高速铁路客运设备设施、普通话与播音艺术、高速铁路客运服务礼仪旅客服务心理学、高铁客运服务英语、高速铁路客运组织、铁路客运规章、高速铁路动车乘务实务、高速铁路客运安全与应急、形象塑造与形体训练、高速铁路行车技术管理、高速铁路客运服务管理、铁路安检、铁路运输法规、铁路客户服务业务、铁路旅游地理、职场与社交礼仪等。就业方向主要面向各铁路局、各大型火车站、高速收费站、地铁管理部门从事旅客运输服务、乘务安全、列车票务、安检、检票、接待、客服代表、车站商业服务等工作。
