【专业特色】本专业以物业公司管理与服务需求为导向，构建以“宽口径、多岗位、高素质职业能力培养”为重点，以“实践教学为主线”课程体系，注重学生对客服务过程中实际应用及操作、职业素养和职业技能培养。依托我院“礼仪文化研究所”，广泛开展礼仪服务、会议接待、VIP贵宾服务、礼仪培训等社会服务。为各级党委机关、企事业单位输送了大批兼重人文素养与职业能力的现代服务与管理人才。现与世茂天城物业服务集团有限公司、济南融创文旅城、中土物业管理集团有限公司等多家物业公司均建立了友好的合作关系，业界对毕业生质量的认可度高、反馈良好，为专业建设与发展奠定基础。【核心课程】物业管理实务、旅游休闲物业管理、物业智能化管理、物业管理法规、人力资源管理、服务语言艺术、服务心理学、服务礼仪、形体训练、服务沟通实务、职业形象塑造、卫生保健与急救等。【培养方向】本专业培养适应物业管理行业发展需要，具有较高的现代管理理论基础和良好的职业道德，掌握企业运营管理知识和现代高端物业服务技能经济，具备较强的社区物业管理能力、语言应用能力、写作能力、对客服务能力等，学生毕业后可从事物业服务与管理、VIP服务接待、客户关系维护及社区、社会智慧服务与管理的高素质应用型专业管理人才。