一、专业建设基本情况

市场营销专业自1996年---我院前身经济学校时代就开始了招生，升入职业技术学院来，2001届学生为第一届专科层次的市场营销专业人才，现有毕业生十届，共1000余人，在校生283人。

1、教学队伍情况

本专业采用专兼结合的方式打造优秀教学团队，目前共有14位教师，其中7位专任教师、7位兼职教师（同时是实习辅导教师），专兼职教师比例为。专业组教师治学严谨、师德高尚，执教能力强，教学效果良好。

（1）双师结构合理：专任教师皆具有相关职业资格证书，精通相关专业领域；兼职教师皆为企业相关领域经理或主管。

（2）专兼结合的教学团队：目前专兼职教师比为1：1同时，专业组专任教师中，有7位来自企业，有丰富的实践经验，其中7位专任教师都在企业挂职锻炼，从而有效的保障了实践教学的质量。兼职教师全部为企业经理或技术骨干，他们除担任部分课堂教学外，主要承担学生在企业实操锻炼时的业务指导

（3）年龄结构合理：以中年教师为主，带动青年教师，形成合理的教学梯队35-55岁教师有11人、35岁及以下教师3人，青年教师占教师总数15%

（4）职称结构合理：主讲教师中有正、副教授5人、讲师2人、企业兼职经理3人、营销主管3人，整个教师队伍中，高级（包含经理、主管）专业技术职务比例达77%

（5）教师队伍的知识结构层次较高：有2位博士、10位硕士、2位学士，研究生比例高达92%。

（6）学缘结构合理：专业组成员毕业于北京大学、中国海洋大学、西北大学、山东科技大学、山东财政学院、山东经济学院、东北财经大学、山东师范大学曲阜师范大学、青岛大学、山东工商大学。

2、教学成果

二、市场营销专业人才培养计划

本专业培养德、智、体、美全面发展（注重团队合作培养），掌握市场营销专业知识，具有较强营销实务操作与实战能力，能在企事业单位从事基层管理与服务工作的高级营销管理应用型人才。

(一)职业岗位分析

1.面向企事业单位，从事企业营销管理、市场营销策划、商业促销、营销物流管理等岗位工作。

2.职业领域及主要就业岗位简表：

(二)人才培养规格

1.德育目标：使学生具备高尚的道德品质，健康的身心素质，高雅的文明气质，融洽的协作精神，具有强烈的自信心、责任心、事业心以及奉献精神。

2.职业道德规范：诚实守信，尽职尽责；努力学习，提高技能；尊重客户，文明服务；遵纪守法，廉洁奉公；顾全大局，团结协作；勤俭节约，艰苦奋斗。

3.通用知识：了解邓小平理论和三个代表含义，具有良好的思想品德、良好的职业修养；具有一定的社会主义法制观念和意识；具有良好的人文素质与语言、文字表达能力；具有一定的外文阅读能力和简单的外语交流能力；具有基本的计算机操作技能和应用能力；掌握为达到本专业培养目标所需要的文化基础知识。

4.关键能力：具备营销管理基础理论知识；具有一定的经济分析能力；掌握市场营销、企业营销管理等方面的基本知识并能进行实际操作的能力；掌握现代营销的基本知识、方法和手段。

5.专业单项技能与知识：

（1）产品销售能力：包括寻找顾客、商务洽谈、货品管理、签订合约等能力。

（2）市场分析能力：包括市场调研、消费者行为和心理分析等能力。

（3）营销策划能力：包括产品策划、渠道策划、市场推广策划等能力。

（4）营销管理能力：包括客户管理和销售人员管理能力。

6.专业综合技能与知识：具有社会交往的文字和口头表达能力；有组织才能和公关能力；具有一定法律知识；创业开拓能力、创新能力、自学能力、独立工作能力、预测能力、良好的协调能力、分析解决实际问题的能力和较强的实践动手能力。

7.技能证书要求

（1）基本要求（必须取得下列证书）

山东省高职高专英语三级证书

山东省高校非计算机专业计算机应用能力考试一级证书

（2）技能和技术要求（取得下列证书中的1个）

职业资格证书：在校期间，学生应取得：营销师（三级）、公关员、报关员、电子商务师、物流师等职业资格证书（要求学生持“双证”才能合格毕业）

三、教学内容与课程体系

（一）课程体系分为公共必修课、专业必修课、选修课、实践课。共开设课程30余门。其中理论教学学时占总学时的49.7％，实践教学学时占50.3%以上。

经济学及应用、市场营销策划与实务、经济法实务、管理学实务、商务英语、会计基础与实务、市场调查与预测、现代广告学（含文案写作）、消费者行为学、现代推销技术、国际贸易与实务、商务谈判、电子商务与物流管理、人力资源管理、连锁经营、企业文化、房地产营销、保险与营销、企业战略、汽车营销、社交礼仪等。

（二）核心课程结构：

序号

课程名称

课程主要内容及要求

考核项目

课时数

1

管理学理论

与实务

知识点：组织计划与目标制定，管理决策，组织的基础，变革与发展，人力资源管理，组织的激励、组织中的沟通、组织中的团队、控制等。

能力点：灵活运用管理知识，对企业等各类组织进行管理。

考试课

56

2

市场营销策划与实务

知识点：市场营销策划的基本原理，市场营销系统和营销环境，市场细分及目标市场策略，市场营销组合策略。

能力点：能综合运用市场营销的组织、执行和控制能力，树立现代营销观念，解决营销实际问题的能力。

考试课

56

3

经济学及应用

知识点：经济学的概念，市场供给与需求，均衡价格，生产的三个阶段，需求弹性，国民收入，宏观经济政策等。

能力点：利用经济学知识，分析市场经济中的经济现象的能力，解决生活和经济生产中的经济现象和问题的能力。

考试课，通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

4

统计与分析

知识点：统计调查；统计整理；统计分组；统计指标；抽样估计；相关图表和相关系数；回归分析；因素分析；现象发展的水平指标、现象发展的速度指标、现象变动的趋势分析、统计综合分析；统计比较、统计综合评价等。

能力点：能利用统计学基本原理及分析方法，进行数据收集、分析并处理实际问题。

考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

5

市场调查与预测技术

知识点：市场调查的程序，市场调查的方法，调查资料的整理分析，基本定性、定量预测方法。

能力点：市场调查策划能力，问卷设计能力，抽样设计能力，实际收集、处理信息的能力，调研报告撰写能力，基本市场预测能力。

考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

6

消费行为分析

知识点：消费者的类别，组织的购买行为类型，中间商购买行为类型；消费者的心理规律，消费者购买行为心理，推销、营销员心理；营销商品组合、营销价格、场景、信息传播及售后服务心理等基本理论知识。

能力点：能进行市场营销心理分析的能力，识别不同消费者心理能力、恰当应用相关策略引导消费的能力。

考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

7

客户关系管理

知识点：客户服务技巧，大客户管理，客户信用管理，客户满意和客户忠诚度管理，售后服务及处理客户投诉的方法，CRM的应用，呼叫中心管理（客服）。

能力点：建立客户档案，进行客户筛选，具有客户开发、客户关系维护和留住客户的能力，熟练运用CRM管理平台的能力，具有选择分销商的能力。

考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

8

网络营销

知识点：网络营销与传统营销的区别，网络营销环境、手段，常见网络风险与规避手段，网络营销组合，网络客户监控知识，电子邮件营销知识，互联网络调研知识。

能力点：运用网络手段发布企业信息，收集客户信息，能够实现在线交易，识别与规避网络风险。

考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

9

广告原理与实务

知识点：现代广告中的传播原理，整合行销传播，广告要素，广告创意，广告预算，广告组织，广告代理制度。

能力点：广告文案写作能力，欣赏与创意能力，媒体选择能力，广告效果的评估能力。

考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

10

推销与商务谈判技巧

知识点：推销的要素，推销人员的素质与能力，推销模式，推销的流程。谈判环境的创造，谈判报价技巧，议价技巧，谈判僵局的处理，不同国家的谈判风格，商务谈判的语言与非语言沟通。

能力点：识别准顾客的能力，挖掘顾客需求的能力，处理顾客疑义，达成交易的能力。语言沟通能力，说服能力，协调能力，谈判控制能力，应变能力，谈判组织能力。

考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

11

商务英语

知识点：市场营销各阶段所需的专业英语单词和语法，如调研、商务谈判、商务接待、网络营销等。

能力点：具有商务应用文写作能力，具有简单的商务会话和沟通能力。

考试课

112

（四）实践教学：营销职场体验、营销资源考察实习、市场调查与预测实习、营销师综合技能训练、顶岗实习、毕业设计等。

（五）教学环节任务实施：本专业的课程设置与教学内容必须满足学生必备知识获得与职业能力培养的需要。根据学生职业综合能力的分解，本专业须开设相应的课程进行专项能力的培养。

具体如下：

1.岗位能力分析表：

职业综合能力

专项能力分解

课程设置

能力测评

基本素质

政治素质及思想品质

政治理论、思想道德修养与法律基础、形势与政策

入学教育、毕业教育、国防教育、公益劳动、社会实践

身体素质与运动技能

体育

英语听说读写能力

英语

英语等级考试

计算机应用能力

计算机应用基础

计算机等级考试

文学作品阅读及应用文写作能力

经济应用文写作

应用文写作练习

数字处理及应用能力

经济数学

合格

营销专业基础能力

经济基础素质

政治经济学、西方经济学、商品学

专业技能资格考证

管理能力

企业管理、企业经营战略、人力资源管理、营销管理信息系统、

社交与公关能力

营销心理学、公共关系学、商务礼仪

专业英语表达能力

专业英语

营销技术应用能力

营销策划能力

市场营销学、营销策划、企业文化

合格

市场调研能力

市场调查与预测

营销促进能力

广告学、推销与谈判

营销渠道的开发与管理能力

连锁经营、电子商务、国际贸易实务

综合素质能力

综合训练

市场调查与预测实训、营销综合技能实训、营销资源考察实训等

营销师职业技能考证

顶岗实习（设计）

按设计任务书进行指导

2.营销岗位实战技能培养进程表

类别

序号

周次

项目名称

（理论课、集中实践项目、独立开设的实践项目）

学时

注：一周按30个学时折合

实施地点

备注

职业能力评价

职场体验

1

1

集中实践项目

30

利群集团

海尔集团等

职业素质测评

实境训练

2

4

营销资源调研

120

日照及江浙商业圈等

职业技能鉴定

3

2

市场调查与预测

60

山东地区

4

2

营销会计模拟实训

60

校内实训室

5

4

营销综合技能实训

120

校内实训室

顶岗历练

6

16

顶岗实习

480

校外实训基地

顶岗工作鉴定

7

10

毕业顶岗实习

300

校外实训基地

8

4+2

毕业设计及答辩

180

校内实训室

合计

45

1350

3.实习教学环节简介：

序号

名称

时间安排

学分

内容

场所

学期

周数

1

营销资源考察实习

22

4

深入生产、零售企业了解商品的构成、包装、储存、运输以及商品的摆放等，对商品有个整体的认识和了解。

市内各大商场及生产企业、江浙地区

2

市场调查与预测实习及企业营销会计实务调研模拟

33

4

组织学生运用所学的营销理论进行市场调研与预测实战营销策划，策划并实施一次具体的市场调查与预测活动；结合营销企业会计市场状况，实际调研实战。

日照市区

3

营销综合技能实训（含营销师取证）

44

4

学习职业道德规范、专业基础知识、市场调查分析、营销策略与营销活动管理、现代推销技术、商务谈判、消费者行为分析等。把所学的有关市场调查与预测的基本原理、形式及主要方法运用于实践，

日照市区

4

顶岗实习

55、6

18

深入生产管理、销售、服务等一线实习，深化和充实专业知识，把所学营销的基本理论、技能和方法运用到实践中去。

日照市凌云集团等

5

顶岗实习

10

深入企业，融管理、销售、服务等一线实习于一体，深化和充实专业知识，把所学营销的基本理论、技能和方法运用到实践中去。

省内外

6

毕业设计

6

4

结合三年所学知识以及参加的实践活动就营销方面选择一个题目，进行毕业设计。

校内

合计

30

（四）职业资格证书：

在校期间，学生应取得：营销师（三级）、公关员、报关员、电子商务师、物流师等职业资格证书（要求学生持“双证”才能合格毕业）

（五）毕业生就业

通过对企事业单位人才需求及毕业生去向的调查，我院市场营销专业的毕业生主要从事各类企业（包括工商企业、房地产、保险、汽车、旅游等）的经营管理、市场开发以策划、商品采购与销售、促销等岗位的业务操作及管理工作。学生的就业率达到了96%以上。

三、实践条件

1、市场营销实训室

市场营销专业为加强实践教学的效果，先后建立了市场营销策划实训室、商务谈判实训室、模拟营销公司实训室等。实训室作为实践能力培养的载体，不仅为学生更好地掌握理论知识作了有力的支撑，而且提高了学生的综合素质，培养了学生团队协作精神、群体沟通的技巧、组织管理能力和领导艺术才能等。

2、校外实训基地（部分）

3、实训项目

4、实训成果展示