本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握城轨企业客运组织、客运服务、行车组织等专业知识，具备城轨运营管理业务技能，从事轨道交通一线站务管理、行车指挥、客运组织与服务、票务管理等业务的高素质技能型人才。
主干课程：城市轨道交通票务管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通运营安全、城市轨道交通车站机电设备运用、城市轨道交通调度指挥、城市轨道交通线路及站场、城市轨道交通通信与信号等。就业方向：能在城市轨道交通企业（包括地铁、轻轨、城际铁路）从事客运组织与服务、行车组织、票务管理、车站组织、轨道交通客运营销等工作，岗位有行车调度员、行车值班员、客运值班员、城市轨道交通服务员等，也可在铁路从事车站值班员、货运值班员、客运值班员、列车调度员等岗位工作。
