一、人才培养目标

本专业培养拥护党的基本路线，掌握较为扎实的民航基础理论知识和旅游管理知识，具有民航客舱服务、民航地面服务、值机、安检等方面操作技能及旅游服务技能，适应现代航空公司、机场公司、酒店与会展公司要求的德、智、体、美等方面全面发展的高等应用性专门人才。

二、人才培养要求

（一）知识要求

1、掌握毛泽东思想、邓小平理论与三个代表等政治理论基础知识。。

2、掌握飞行基础理论与应用知识。

3、掌握为旅客服务交流必备的英语知识。

4、熟练掌握民航客舱服务的理论知识及礼仪、美容知识。

5、掌握航空公司客、货运输知识。

6、掌握机场地勤服务知识。

7、了解现代酒店服务与会展服务知识。

（二）能力要求

1、具有与旅客交流的英语听说能力，达到国家高职高专英语应用能力B级水平。

2、达到国家计算机等级考试一级水平。

3、达到国家普通话水平测试三级甲等水平。

4、具有从事值机、安检、营销等地勤服务的技能。

5、具有从事现代酒店客房、前厅、餐厅服务的技能。

6、具有民航客舱服务的能力。

7、具有从事会展服务的能力。

（三）素质结构

1、政治素质：拥护党的基本路线，热爱祖国，有良好的道德修养，熟悉并遵守国家的政策法规。

2、业务素质：具有扎实的航空理论基础，较强的民航客舱服务技能，符合民航空乘和地勤服务的标准。

3、文化素质：具备一定的计算机操作技能和够用的外语水平，有较强的文字和语言表达能力以及逻辑思维分析能力，具有良好的礼仪修养。

4、身心素质：身体健康，动作协调，有较强的工作耐受力；具有良好的心理素质。

（四）资格证书要求

本专业实行“双证书”制度，学生毕业时需考取相应的职业资格证书。学生可根据自己的能力选考下列证书或其他职业资格证书。

1、IATA /UTTTA国际客运销售代理人资格证书

2、IATA /FIATA国际货运销售代理人资格证书

3、中国民航总局客舱乘务员初始训练合格证书

4、中国民航总局国内客运销售代理人证书

5、中国民航总局国内货运销售代理人证书

6、民航值机员证书

7、民航安全检查员证书

8、营养配餐员资格证书

9、公关员资格证书

10、会展商务师职业资格证书

（五）专业就业范围

本专业毕业生可在各航空公司、机场公司及民航销售代理企业从事民航客舱服务、地面服务、值机、安检、航班控制、民航销售等工作；也可在酒店、会展公司从事酒店服务、会展服务等工作。

三、课程设置

（一）主干课程名称：

民航英语、航空地理、民航概论、民航乘务服务、民航运输实务、现代礼仪、旅游人力资源管理、民航安全检查、形体训练、机场运营管理、航空客运营销、民航服务心理学、会展实务、酒店管理原理与实务等。

（二）主要实践环节：

游泳训练、民航客舱服务实训、民航客运安全检查实训、民航客运销售训练、仪态仪容实训、形体训练、普通话训练、酒店餐饮服务训练等。

四、招生对象、修业年限

招生对象：普通高中毕业生及同等学历修业年限：三年